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甘政辦發(fā)[2009]160號
各市、自治州人民政府，省政府各部門：
《甘肅省信訪局主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》已經省政府批準，現(xiàn)予印發(fā)。
甘肅省人民政府辦公廳
二○○九年八月二十六日
甘肅省信訪局主要職責
內設機構和人員編制規(guī)定
根據(jù)《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于印發(fā)〈甘肅省人民政府機構改革方案〉的通知》（廳字〔2009〕16號）和《中共甘肅省委甘肅省人民政府關于印發(fā)〈甘肅省人民政府機構改革實施意見〉的通知》（省委發(fā)〔2009〕9號）精神，設立甘肅省信訪局，為省政府直屬機構。甘肅省信訪局業(yè)務上接受省委辦公廳、省政府辦公廳指導。
一、職責調整
(一)加強對信訪工作的綜合協(xié)調指導職責，推動建立健全信訪工作協(xié)調配合機制，充分發(fā)揮省處理信訪突出問題及涉訪群體性事件聯(lián)席會議辦公室的作用。
(二)加強對信訪問題排查化解和信訪信息匯集分析職責，將信訪工作的重心由事后處理轉移到事前排查化解，增強信訪工作的預見性和針對性。
(三)加強對重大信訪事項督查督辦職責，完善信訪訴求表達方式，健全網(wǎng)上信訪受理制度，進一步暢通信訪渠道，確保信訪工作決策部署得到貫徹落實，推動群眾信訪問題得到妥善解決。
二、主要職責
?。ㄒ唬┴撠熖幚硎韧馊罕?、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給省委、省政府及主要領導同志的來信來電。
?。ǘ┙哟绞∥?、省政府機關的群眾來訪，維護來訪秩序。
?。ㄈ┴撠熛蚴∥?、省政府反映群眾來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出解決問題、完善政策和法律法規(guī)的意見和建議，為省委、省政府和領導決策當好參謀。
?。ㄋ模┏修k國家信訪局、上級有關部門向省委、省政府交辦和省委、省政府領導同志批示交辦的重要信訪事項，督促檢查辦理落實情況。
（五）負責向地方、部門和單位交辦、轉辦、移送信訪事項，督查督辦信訪事項辦理情況；協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項；負責協(xié)調我省赴京非正常上訪人員勸返接領工作。
（六）協(xié)調、檢查、指導全省信訪工作，推動中央和省委、省政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實；起草有關信訪工作的規(guī)章、辦法草案；對信訪事項辦理過程中存在的問題和不足，提出改進工作和責任追究的意見和建議。
?。ㄆ撸┙M織實施信訪問題排查化解工作，建立和完善信訪信息匯集分析機制，指導全省信訪信息系統(tǒng)建設和應用。
（八）承擔省處理信訪突出問題及涉訪群體性事件聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。
?。ň牛┛偨Y推廣各市州、各部門信訪工作經驗；負責全省信訪宣傳和信息發(fā)布工作。
?。ㄊ┙M織信訪干部教育培訓。
?。ㄊ唬┏修k省委、省政府和上級業(yè)務主管部門交辦的其他事項。
三、內設機構
根據(jù)上述職責，甘肅省信訪局設6個內設機構:
(一)辦公室。
負責文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作; 承擔信息、應急、保密、機構編制、人事、黨群、資產管理、政務公開、教育培訓、對外交流等工作。
(二)綜合指導處。
檢查指導地方和部門的信訪工作，綜合分析研判信訪形勢，開展調查研究，提出指導意見；督促檢查地方和部門處理信訪突出問題，擬訂對信訪問題突出地方和部門的通報意見，提出改進和加強信訪工作的建議;擬訂信訪矛盾糾紛排查化解意見并組織實施; 銜接配合中央機關干部下訪工作，組織實施全省機關干部下訪工作；承辦省處理信訪突出問題及涉訪群體性事件聯(lián)席會議辦公室的日常工作。
(三)辦信處。
負責轉送、交辦、督辦省內外群眾及港澳臺、境外人士給省委、省政府及主要領導同志來信來電以及通過“省長信箱”、“網(wǎng)上信訪”提出的信訪事項; 承辦國家投訴受理辦公室交辦的投訴事項；負責群眾來信中重要信息的匯總、分析、呈報和通報工作;承擔局機關信訪信息系統(tǒng)日常維護工作，指導全省信訪信息系統(tǒng)建設；檢查指導地方和部門來信辦理工作。
(四)來訪接待處(對外稱“中共甘肅省委、甘肅省人民政府人民來訪接待室”)。
負責接待到省委、省政府機關的群眾來訪；承擔省委、省政府領導接待來訪群眾和包案督辦重要信訪事項的協(xié)調服務工作；反映群眾來訪中的重要信息；轉送、交辦、督辦來訪事項;檢查指導地方和部門群眾來訪接待工作。
(五)駐京信訪工作處。
組織協(xié)調我省進京非正常上訪人員勸返接領工作；通報進京非正常上訪情況；督查督辦重點進京非正常上訪問題。
(六)督查處。
督查督辦國家信訪局、上級有關部門向省委、省政府交辦和省委、省政府領導同志批示交辦的信訪事項; 承辦省政府信訪事項復查復核委員會日常工作；組織實施疑難信訪事項的信訪聽證；擬訂對地方和部門改進工作、完善政策和信訪工作責任追究的建議;檢查指導地方和部門信訪督查工作。
機關黨委和紀檢、監(jiān)察機構按有關規(guī)定設置。
四、人員編制
省信訪局機關行政編制33名。其中：局長1 名、副局長3名、信訪督查專員1名（副廳級），處級領導職數(shù)13名。
保留機關后勤事業(yè)編制5名。
五、附則
本規(guī)定由甘肅省機構編制委員會辦公室負責解釋，其調整由甘肅省機構編制委員會辦公室按規(guī)定程序辦理。
