- 時間：2022-05-13
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- 來源：每日甘肅網(wǎng)-蘭州晨報
每日甘肅網(wǎng)5月12日訊（奔流新聞·蘭州晨報記者梁峽林）5月11日，甘肅省政府新聞辦舉行甘肅省數(shù)字政府建設(shè)成果新聞發(fā)布會，今后我省將打響“12345，有事找政府”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一號碼接聽、一平臺受理、一口子交辦”。甘肅省大數(shù)據(jù)管理局、省大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人回答了記者提問。
省數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)展取得初步成效
據(jù)介紹，2021年3月，省委省政府作出了加快甘肅數(shù)字政府建設(shè)的重要決策。至今年3月底，全省首批24個公共管理和基礎(chǔ)支撐類項(xiàng)目、覆蓋市州的12個應(yīng)用類項(xiàng)目和每個縣區(qū)3個應(yīng)用項(xiàng)目全部割接上線運(yùn)行，全省線上政府的辦事能力大幅提高，“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”率等重要指標(biāo)明顯增長，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用逐步顯現(xiàn)，全省數(shù)字政府建設(shè)取得了初步成效。
到今年4月，省政府確定的運(yùn)營指揮中心24個公共管理類和技術(shù)支撐類項(xiàng)目、省直部門26個應(yīng)用類項(xiàng)目、每個市州12個應(yīng)用項(xiàng)目、每個縣區(qū)3個應(yīng)用項(xiàng)目全部上線運(yùn)行。推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，截至4月底，省級已匯聚180多億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。目前，省直各部門、各市州90%以上信息系統(tǒng)已集中上云。以“甘快辦”為總攬，統(tǒng)籌研發(fā)“12345”“不來即享”“一碼通”等品牌應(yīng)用，推動接入52個省直部門、923項(xiàng)高頻事項(xiàng)接入“甘快辦”APP，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”。從省級行政許可事項(xiàng)來看，全程網(wǎng)辦率達(dá)88.42%，“最多跑一次”事項(xiàng)數(shù)達(dá)99.81%，“零跑動”事項(xiàng)數(shù)達(dá)87.34%。
我省12345熱線受理群眾訴求117.3萬余件
據(jù)了解，自一體化政務(wù)服務(wù)平臺上線以來，截至4月底，已發(fā)布省級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2050項(xiàng)，經(jīng)過梳理對接，已有1900項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率由66.9%提升至92.68%；1765項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率由64.9%提升至86.10%，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的部門由11個提升至27個，基本實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”。精心打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌，融合匯聚“12345”“不來即享”“一碼通”等特色應(yīng)用。截至目前，“甘快辦”辦理事項(xiàng)數(shù)已經(jīng)增加到8.7萬；稅務(wù)、醫(yī)保、教育、人社、公安、交通等和群眾關(guān)系最為密切的高頻應(yīng)用接入量達(dá)到687個。130項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。
甘肅12345熱線上線運(yùn)行以來，共受理群眾訴求117.3萬余件，全省日均受理量7500多件，話務(wù)接通率達(dá)到95.5%，服務(wù)滿意率85.37%。
今后著力打造“甘快辦”等特色應(yīng)用品牌
下一步我省將持續(xù)完善技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用平臺。緊緊圍繞“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”3大類項(xiàng)目研發(fā)，做好統(tǒng)籌推進(jìn)、數(shù)據(jù)聯(lián)調(diào)、填平補(bǔ)齊和深度應(yīng)用工作，保持甘肅數(shù)字政府建設(shè)技術(shù)平臺在全國的先進(jìn)性。
大力推進(jìn)集中上云和數(shù)據(jù)共享。研究制定全省政務(wù)云服務(wù)價格目錄，逐步構(gòu)建全省統(tǒng)一、動態(tài)更新、共享校核、權(quán)威發(fā)布的政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄體系。
加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)研發(fā)應(yīng)用，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線等日常運(yùn)行和監(jiān)測，開展重要數(shù)據(jù)快報。
著力打造“甘快辦”等特色應(yīng)用品牌。深化12345熱線、不來即享、一碼通等品牌的應(yīng)用創(chuàng)新。聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一號碼接聽、一平臺受理、一口子交辦”，打響“12345，有事找政府”服務(wù)品牌，把熱線打造成為高效便捷的服務(wù)平臺、參謀決策的輔助平臺、協(xié)同治理的樞紐平臺。
