- 時間：2024-07-24
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- 來源：蘭州晚報
據(jù)蘭州晚報報道7月23日，甘肅省消費者協(xié)會發(fā)布2024年上半年消費者投訴情況分析，2024年上半年，全省消協(xié)組織共受理消費者投訴4221件，調(diào)解成功3332件，涉案金額9210989.27元，為消費者挽回經(jīng)濟損失2557142.38元；接待來訪、咨詢2454人次；加倍賠償案件17件，賠償金額7154.2元；支持消費者起訴1件。
根據(jù)投訴性質(zhì)分析，質(zhì)量問題990件、售后服務(wù)問題888件、價格問題776件、安全問題630件、合同問題321件、人格尊嚴(yán)問題261件、虛假宣傳問題177件、計量問題76件、其他問題59件、假冒問題43件。其中，質(zhì)量、售后服務(wù)、價格問題占據(jù)了消費者投訴的前三名。質(zhì)量問題的投訴集中在食品、日用商品、家用轎車等領(lǐng)域；售后服務(wù)問題主要體現(xiàn)在家用電器、服裝鞋帽、家用轎車等領(lǐng)域；價格問題的投訴集中體現(xiàn)在餐飲、住宿服務(wù)以及物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。
商品類投訴2351件，其中，食品、日用商品、家用電子電器類占據(jù)了消費者投訴的前三名。消費者關(guān)于食品的投訴問題有食品變質(zhì)發(fā)霉、發(fā)酸、有異味、有異物、包裝破損、以次充好等。消費者對于家用電子電器投訴的問題有產(chǎn)品質(zhì)量難保障、主要零部件故障頻出等。
服務(wù)類投訴1870件，其中，生活社會服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)、銷售服務(wù)占據(jù)了消費者投訴的前三名。
消費者投訴熱點有家用電器、服裝鞋帽、日用商品質(zhì)量難保障，會議銷售虛假宣傳危害廣維權(quán)難，餐飲服務(wù)中強制交易、收取不合理費用、態(tài)度惡劣等侵權(quán)行為，農(nóng)用資料三包期內(nèi)故障頻出、維權(quán)難等。
蘭州日報社全媒體記者袁文波