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中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司甘肅郵政微金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目變更公告
  • 時(shí)間:2024-11-29
  • 來(lái)源:

中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司甘肅郵政微金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目變更公告

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一、項(xiàng)目基本情況

原公告的項(xiàng)目編號(hào):TXZB-JK2024-C1-029

原公告的項(xiàng)目名稱(chēng):中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司甘肅郵政微金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目。

首次公告日期:2024年11月18日

二、更正信息

更正事項(xiàng):談判文件獲取時(shí)間以及需求表內(nèi)容。

更正內(nèi)容:

1.1?原談判文件內(nèi)容:

九.(一)遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到:線上電子版與紙質(zhì)版應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間均為2024年11月29日14時(shí)30分(北京時(shí)間),供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交加密的線上電子版應(yīng)答文件,并在2024年11月29日14時(shí)00分至14時(shí)30分(北京時(shí)間)現(xiàn)場(chǎng)完成紙質(zhì)版應(yīng)答文件和線上電子版應(yīng)答文件“簽到”流程。請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。

1.2?現(xiàn)更正為:九.(1)遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到:線上電子版與紙質(zhì)版應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間均為2024年12月3日9時(shí)30分(北京時(shí)間),供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)址:https://cg.11185.cn)遞交加密的線上電子版應(yīng)答文件,并在2024年12月3日9時(shí)00分至9時(shí)30分(北京時(shí)間)現(xiàn)場(chǎng)完成紙質(zhì)版應(yīng)答文件和線上電子版應(yīng)答文件“簽到”流程。請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。

2.1 原談判文件內(nèi)容:“第四章的附件一甘肅郵政微金融4.0技術(shù)開(kāi)發(fā)需求表”最后一項(xiàng)“安全保障”。

甘肅郵政微金融4.0技術(shù)開(kāi)發(fā)需求表

序號(hào)

功能模塊

具體項(xiàng)目

描述

工期

1

新版活動(dòng)整合

01.拉新吸粉,提升新客

?開(kāi)發(fā)新客大抽獎(jiǎng)活動(dòng),在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間內(nèi)新用戶(hù)完成關(guān)注公眾和實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)即可達(dá)標(biāo)參與線上活動(dòng),如新客簽到滿(mǎn)5天即可獲得大抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);從而提升平臺(tái)粉絲和認(rèn)證數(shù),并豐富新客權(quán)益,增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

7個(gè)工作日

02.維護(hù)老客,權(quán)益賦能

?開(kāi)發(fā)老帶新活動(dòng),每個(gè)老用戶(hù)通過(guò)專(zhuān)屬邀請(qǐng)碼,引薦到新用戶(hù)關(guān)注和注冊(cè)即可獲得積分,積分達(dá)標(biāo)后,可獲得一次一分購(gòu)好物的機(jī)會(huì),同時(shí)還可享受新客權(quán)益,如新客大抽獎(jiǎng)和答題抽獎(jiǎng)等機(jī)會(huì);旨在充分發(fā)揮老客戶(hù)資源的同時(shí),豐富老客權(quán)益,維護(hù)老客互動(dòng)性,提升用戶(hù)歸屬感和情緒價(jià)值。

7個(gè)工作日

03.重點(diǎn)客群,專(zhuān)屬福利

?開(kāi)發(fā)務(wù)工一元購(gòu)活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)務(wù)工客群上線專(zhuān)屬一元購(gòu),每季度開(kāi)展,產(chǎn)品選擇生活日用品或家鄉(xiāng)特產(chǎn);

?開(kāi)發(fā)代發(fā)一元購(gòu)活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)代發(fā)工資客群上線專(zhuān)屬一元購(gòu),每月開(kāi)展,產(chǎn)品選擇生活日用品或電器;

?開(kāi)發(fā)社保一分購(gòu)活動(dòng),針對(duì)省分公司社??せ羁腿荷暇€專(zhuān)屬一分購(gòu),沒(méi)季度開(kāi)展,產(chǎn)品選擇生活日用品;

旨在豐富專(zhuān)屬客群的權(quán)益和福利,同時(shí)加強(qiáng)存量和重點(diǎn)客群的日常建聯(lián)與維護(hù),進(jìn)而挖掘和邀約潛力用戶(hù)參與體驗(yàn)。

21個(gè)工作日

04.旺季營(yíng)銷(xiāo),增加名額

?優(yōu)化一星級(jí)一分購(gòu)活動(dòng),旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,活動(dòng)產(chǎn)品名額增加1倍;

?優(yōu)化二星級(jí)權(quán)益活動(dòng),即一元購(gòu)和月月抽大獎(jiǎng),旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,一元購(gòu)活動(dòng)產(chǎn)品名額翻倍;月月抽大獎(jiǎng),旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,獎(jiǎng)品增加50%;從而突出旺季營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)活動(dòng)力度,通過(guò)增加活動(dòng)名額的方式也可以進(jìn)一步讓更多的平臺(tái)用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)和享受到更多的權(quán)益,為業(yè)務(wù)和平臺(tái)吸粉助力。

/

05.商戶(hù)活動(dòng),迭代優(yōu)化

?對(duì)現(xiàn)有商戶(hù)達(dá)標(biāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行迭代優(yōu)化,調(diào)整達(dá)標(biāo)商戶(hù)參與門(mén)檻、獎(jiǎng)項(xiàng)和數(shù)量。將原有活動(dòng)門(mén)檻放寬,吸引更多用戶(hù)參加,減少?gòu)?fù)雜獎(jiǎng)項(xiàng),精簡(jiǎn)至2項(xiàng),在增加獎(jiǎng)品數(shù)量;

從而擴(kuò)大客戶(hù)中獎(jiǎng)覆蓋范圍,提升用戶(hù)參與熱情,拉升商戶(hù)活動(dòng)熱度,打造商貿(mào)客群生態(tài)場(chǎng)景,進(jìn)一步做好商貿(mào)客群的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。

7個(gè)工作日

06.私行客戶(hù),頻次升級(jí)

?設(shè)置臨界私行禮活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)臨界私行客群,設(shè)置4個(gè)節(jié)日禮券,可用于在春節(jié)、端午、中秋、元旦進(jìn)行線下兌換或領(lǐng)??;

?設(shè)置達(dá)標(biāo)私行禮活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)私行客群,調(diào)整私行禮活動(dòng)回饋標(biāo)準(zhǔn)和頻次,升級(jí)為一年4次的時(shí)令禮品回饋;

大大加強(qiáng)了促臨界私行客戶(hù)的提升工作和與私行客戶(hù)的互動(dòng)頻次,不僅可以讓私行客戶(hù)獲得更得權(quán)益價(jià)值體驗(yàn),也有利于提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

/

07.全年活動(dòng),持續(xù)優(yōu)化

?結(jié)合郵政業(yè)務(wù)需求,對(duì)原有的全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化及更新支持,如,活動(dòng)界面改版更新優(yōu)化等;

?對(duì)特殊節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全年支持,根據(jù)業(yè)務(wù)需求在指定節(jié)日創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如,端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元宵節(jié)等。

/

2

地市活動(dòng)支撐

豐富地市個(gè)性化權(quán)益

開(kāi)放6大類(lèi)地市模板活動(dòng),支持地市權(quán)益活動(dòng)的實(shí)現(xiàn),從而豐富地市的客戶(hù)權(quán)益;提供地市個(gè)性化活動(dòng)單獨(dú)定制,結(jié)合地市具體需求,進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化活動(dòng)單獨(dú)開(kāi)發(fā)和個(gè)性化地址(收費(fèi)單獨(dú)由地市結(jié)算,活動(dòng)費(fèi)用根據(jù)雙方溝通后定價(jià))。

/

3

多平臺(tái)資源整合

打造線上客維主入口

結(jié)合郵政業(yè)務(wù)需求,將“多優(yōu)惠”微金融平臺(tái)作為客戶(hù)享受線上、線下權(quán)益的流量入口,通過(guò)整合多方資源數(shù)據(jù),對(duì)接多方接口,從而將郵樂(lè)優(yōu)鮮(社區(qū)團(tuán)購(gòu))、隴郵惠(消費(fèi)派券)小程序加載至微金融平臺(tái),助力網(wǎng)點(diǎn)做好增量客戶(hù)拓展與存量客戶(hù)維護(hù)。

根據(jù)3方對(duì)接進(jìn)度

4

微金融管理端及數(shù)據(jù)分析

細(xì)分后臺(tái)PC端權(quán)限

后臺(tái)功能逐漸增多的背景下,結(jié)合各層級(jí)單位實(shí)際使用情況,細(xì)分實(shí)際使用功能欄的使用權(quán)限,方便管理端員工操作及使用,如修改信息等。

3個(gè)工作日

員工手機(jī)端頁(yè)面優(yōu)化

升級(jí)優(yōu)化現(xiàn)有員工手機(jī)端功能頁(yè)面,旨在提高視圖清新度,方便新員工和輪崗員工上手操作,在提升內(nèi)部效率的同時(shí),為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

5個(gè)工作日

數(shù)據(jù)分析支撐

結(jié)合郵政在各節(jié)點(diǎn)的需求,提供及時(shí)的數(shù)據(jù)整理及分析支持,通過(guò)充分利用數(shù)據(jù),提供有力的洞察和支持,幫助郵政做出更明智的決策并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

/

5

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

公眾號(hào)發(fā)展策略

實(shí)施方案:包括活動(dòng)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)分析、階段性吸粉提升規(guī)劃、合規(guī)管控。

/

訂單及售后服務(wù)

訂單配送及售后服務(wù):1對(duì)1訂單和售后服務(wù),每天所有訂單的配送及后期售后客戶(hù)服務(wù)(售后:微信群/QQ群/郵件/專(zhuān)屬400售后服務(wù)電話(huà));

旺季期間活動(dòng)增加,需要配置客服(微信專(zhuān)屬客服、QQ、400電話(huà)等)來(lái)對(duì)用戶(hù)的物流咨詢(xún)及售后咨詢(xún)進(jìn)行回復(fù),并且對(duì)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)品發(fā)放情況進(jìn)行跟蹤、抽查及問(wèn)題匯總。

公眾號(hào)推文運(yùn)營(yíng)

推文運(yùn)營(yíng):服務(wù)號(hào)每月4次、每次不少于5條推文運(yùn)營(yíng),按照提供資料進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、文末互動(dòng),推文內(nèi)容形式包括但不限于圖文、條漫、SVG互動(dòng)推文等形式。

H5電子宣傳海報(bào)制作:配合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制作H5電子宣傳冊(cè)。包括但不僅限于單次活動(dòng)宣傳、活動(dòng)整合宣傳、及業(yè)務(wù)介紹。

每日用戶(hù)私信及留言回復(fù):針對(duì)用戶(hù)私信及留言,每日進(jìn)行回復(fù)和解答。引導(dǎo)用戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)?cè)敿?xì)情況,收集客訴的詳細(xì)信息,并提交反饋相關(guān)對(duì)接人,反饋地市負(fù)責(zé)人,協(xié)助處理用戶(hù)問(wèn)題。

其他

菜單管理、微金融小功能開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)。

6

硬件升級(jí)

硬件配置

隨著活動(dòng)參與人數(shù)不斷增加,為提升客戶(hù)體驗(yàn),保證活動(dòng)順利開(kāi)展,需要對(duì)云服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行增配擴(kuò)容。

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云服務(wù)器(租賃)

云服務(wù)器

為保證上述功能一年內(nèi)正常使用,需提供云服務(wù)器或硬件服務(wù)器及配套軟件服務(wù)支撐(業(yè)務(wù)服務(wù)器 、Nginx服務(wù)器、redis服務(wù)器、消息隊(duì)列RocketMQ、文件服務(wù)OSS、云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS)

專(zhuān)線

物理專(zhuān)線、專(zhuān)用通道(用于和總行接口打通)

短信驗(yàn)證服務(wù)

業(yè)務(wù)保障

基于業(yè)務(wù)需求對(duì)于“手機(jī)號(hào)快速驗(yàn)證”“短信驗(yàn)證”等功能進(jìn)行收費(fèi)服務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)使用情況固定繳費(fèi)支撐,以確保各項(xiàng)功能正常使用(費(fèi)用結(jié)算以服務(wù)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)所使用短信條數(shù)為證明,進(jìn)行年度結(jié)算)。

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安全保障

安全認(rèn)證保證

國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證

/

紅色“/”部分代表費(fèi)用不計(jì)在本需求單總價(jià)內(nèi),需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。

?

2.2 現(xiàn)更正為:刪除“第四章的附件一甘肅郵政微金融4.0技術(shù)開(kāi)發(fā)需求表”最后一項(xiàng)“安全保障”

甘肅郵政微金融4.0技術(shù)開(kāi)發(fā)需求表

序號(hào)

功能模塊

具體項(xiàng)目

描述

工期

1

新版活動(dòng)整合

01.拉新吸粉,提升新客

?開(kāi)發(fā)新客大抽獎(jiǎng)活動(dòng),在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間內(nèi)新用戶(hù)完成關(guān)注公眾和實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)即可達(dá)標(biāo)參與線上活動(dòng),如新客簽到滿(mǎn)5天即可獲得大抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);從而提升平臺(tái)粉絲和認(rèn)證數(shù),并豐富新客權(quán)益,增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

7個(gè)工作日

02.維護(hù)老客,權(quán)益賦能

?開(kāi)發(fā)老帶新活動(dòng),每個(gè)老用戶(hù)通過(guò)專(zhuān)屬邀請(qǐng)碼,引薦到新用戶(hù)關(guān)注和注冊(cè)即可獲得積分,積分達(dá)標(biāo)后,可獲得一次一分購(gòu)好物的機(jī)會(huì),同時(shí)還可享受新客權(quán)益,如新客大抽獎(jiǎng)和答題抽獎(jiǎng)等機(jī)會(huì);旨在充分發(fā)揮老客戶(hù)資源的同時(shí),豐富老客權(quán)益,維護(hù)老客互動(dòng)性,提升用戶(hù)歸屬感和情緒價(jià)值。

7個(gè)工作日

03.重點(diǎn)客群,專(zhuān)屬福利

?開(kāi)發(fā)務(wù)工一元購(gòu)活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)務(wù)工客群上線專(zhuān)屬一元購(gòu),每季度開(kāi)展,產(chǎn)品選擇生活日用品或家鄉(xiāng)特產(chǎn);

?開(kāi)發(fā)代發(fā)一元購(gòu)活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)代發(fā)工資客群上線專(zhuān)屬一元購(gòu),每月開(kāi)展,產(chǎn)品選擇生活日用品或電器;

?開(kāi)發(fā)社保一分購(gòu)活動(dòng),針對(duì)省分公司社??せ羁腿荷暇€專(zhuān)屬一分購(gòu),沒(méi)季度開(kāi)展,產(chǎn)品選擇生活日用品;

旨在豐富專(zhuān)屬客群的權(quán)益和福利,同時(shí)加強(qiáng)存量和重點(diǎn)客群的日常建聯(lián)與維護(hù),進(jìn)而挖掘和邀約潛力用戶(hù)參與體驗(yàn)。

21個(gè)工作日

04.旺季營(yíng)銷(xiāo),增加名額

?優(yōu)化一星級(jí)一分購(gòu)活動(dòng),旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,活動(dòng)產(chǎn)品名額增加1倍;

?優(yōu)化二星級(jí)權(quán)益活動(dòng),即一元購(gòu)和月月抽大獎(jiǎng),旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,一元購(gòu)活動(dòng)產(chǎn)品名額翻倍;月月抽大獎(jiǎng),旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,獎(jiǎng)品增加50%;從而突出旺季營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)活動(dòng)力度,通過(guò)增加活動(dòng)名額的方式也可以進(jìn)一步讓更多的平臺(tái)用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)和享受到更多的權(quán)益,為業(yè)務(wù)和平臺(tái)吸粉助力。

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05.商戶(hù)活動(dòng),迭代優(yōu)化

?對(duì)現(xiàn)有商戶(hù)達(dá)標(biāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行迭代優(yōu)化,調(diào)整達(dá)標(biāo)商戶(hù)參與門(mén)檻、獎(jiǎng)項(xiàng)和數(shù)量。將原有活動(dòng)門(mén)檻放寬,吸引更多用戶(hù)參加,減少?gòu)?fù)雜獎(jiǎng)項(xiàng),精簡(jiǎn)至2項(xiàng),在增加獎(jiǎng)品數(shù)量;

從而擴(kuò)大客戶(hù)中獎(jiǎng)覆蓋范圍,提升用戶(hù)參與熱情,拉升商戶(hù)活動(dòng)熱度,打造商貿(mào)客群生態(tài)場(chǎng)景,進(jìn)一步做好商貿(mào)客群的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。

7個(gè)工作日

06.私行客戶(hù),頻次升級(jí)

?設(shè)置臨界私行禮活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)臨界私行客群,設(shè)置4個(gè)節(jié)日禮券,可用于在春節(jié)、端午、中秋、元旦進(jìn)行線下兌換或領(lǐng)??;

?設(shè)置達(dá)標(biāo)私行禮活動(dòng),針對(duì)達(dá)標(biāo)私行客群,調(diào)整私行禮活動(dòng)回饋標(biāo)準(zhǔn)和頻次,升級(jí)為一年4次的時(shí)令禮品回饋;

大大加強(qiáng)了促臨界私行客戶(hù)的提升工作和與私行客戶(hù)的互動(dòng)頻次,不僅可以讓私行客戶(hù)獲得更得權(quán)益價(jià)值體驗(yàn),也有利于提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

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07.全年活動(dòng),持續(xù)優(yōu)化

?結(jié)合郵政業(yè)務(wù)需求,對(duì)原有的全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化及更新支持,如,活動(dòng)界面改版更新優(yōu)化等;

?對(duì)特殊節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全年支持,根據(jù)業(yè)務(wù)需求在指定節(jié)日創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如,端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元宵節(jié)等。

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2

地市活動(dòng)支撐

豐富地市個(gè)性化權(quán)益

開(kāi)放6大類(lèi)地市模板活動(dòng),支持地市權(quán)益活動(dòng)的實(shí)現(xiàn),從而豐富地市的客戶(hù)權(quán)益;提供地市個(gè)性化活動(dòng)單獨(dú)定制,結(jié)合地市具體需求,進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化活動(dòng)單獨(dú)開(kāi)發(fā)和個(gè)性化地址(收費(fèi)單獨(dú)由地市結(jié)算,活動(dòng)費(fèi)用根據(jù)雙方溝通后定價(jià))。

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3

多平臺(tái)資源整合

打造線上客維主入口

結(jié)合郵政業(yè)務(wù)需求,將“多優(yōu)惠”微金融平臺(tái)作為客戶(hù)享受線上、線下權(quán)益的流量入口,通過(guò)整合多方資源數(shù)據(jù),對(duì)接多方接口,從而將郵樂(lè)優(yōu)鮮(社區(qū)團(tuán)購(gòu))、隴郵惠(消費(fèi)派券)小程序加載至微金融平臺(tái),助力網(wǎng)點(diǎn)做好增量客戶(hù)拓展與存量客戶(hù)維護(hù)。

根據(jù)3方對(duì)接進(jìn)度

4

微金融管理端及數(shù)據(jù)分析

細(xì)分后臺(tái)PC端權(quán)限

后臺(tái)功能逐漸增多的背景下,結(jié)合各層級(jí)單位實(shí)際使用情況,細(xì)分實(shí)際使用功能欄的使用權(quán)限,方便管理端員工操作及使用,如修改信息等。

3個(gè)工作日

員工手機(jī)端頁(yè)面優(yōu)化

升級(jí)優(yōu)化現(xiàn)有員工手機(jī)端功能頁(yè)面,旨在提高視圖清新度,方便新員工和輪崗員工上手操作,在提升內(nèi)部效率的同時(shí),為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

5個(gè)工作日

數(shù)據(jù)分析支撐

結(jié)合郵政在各節(jié)點(diǎn)的需求,提供及時(shí)的數(shù)據(jù)整理及分析支持,通過(guò)充分利用數(shù)據(jù),提供有力的洞察和支持,幫助郵政做出更明智的決策并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

/

5

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

公眾號(hào)發(fā)展策略

實(shí)施方案:包括活動(dòng)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)分析、階段性吸粉提升規(guī)劃、合規(guī)管控。

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訂單及售后服務(wù)

訂單配送及售后服務(wù):1對(duì)1訂單和售后服務(wù),每天所有訂單的配送及后期售后客戶(hù)服務(wù)(售后:微信群/QQ群/郵件/專(zhuān)屬400售后服務(wù)電話(huà));

旺季期間活動(dòng)增加,需要配置客服(微信專(zhuān)屬客服、QQ、400電話(huà)等)來(lái)對(duì)用戶(hù)的物流咨詢(xún)及售后咨詢(xún)進(jìn)行回復(fù),并且對(duì)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)品發(fā)放情況進(jìn)行跟蹤、抽查及問(wèn)題匯總。

公眾號(hào)推文運(yùn)營(yíng)

推文運(yùn)營(yíng):服務(wù)號(hào)每月4次、每次不少于5條推文運(yùn)營(yíng),按照提供資料進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、文末互動(dòng),推文內(nèi)容形式包括但不限于圖文、條漫、SVG互動(dòng)推文等形式。

H5電子宣傳海報(bào)制作:配合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制作H5電子宣傳冊(cè)。包括但不僅限于單次活動(dòng)宣傳、活動(dòng)整合宣傳、及業(yè)務(wù)介紹。

每日用戶(hù)私信及留言回復(fù):針對(duì)用戶(hù)私信及留言,每日進(jìn)行回復(fù)和解答。引導(dǎo)用戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)?cè)敿?xì)情況,收集客訴的詳細(xì)信息,并提交反饋相關(guān)對(duì)接人,反饋地市負(fù)責(zé)人,協(xié)助處理用戶(hù)問(wèn)題。

其他

菜單管理、微金融小功能開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)。

6

硬件升級(jí)

硬件配置

隨著活動(dòng)參與人數(shù)不斷增加,為提升客戶(hù)體驗(yàn),保證活動(dòng)順利開(kāi)展,需要對(duì)云服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行增配擴(kuò)容。

/

云服務(wù)器(租賃)

云服務(wù)器

為保證上述功能一年內(nèi)正常使用,需提供云服務(wù)器或硬件服務(wù)器及配套軟件服務(wù)支撐(業(yè)務(wù)服務(wù)器 、Nginx服務(wù)器、redis服務(wù)器、消息隊(duì)列RocketMQ、文件服務(wù)OSS、云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS)

專(zhuān)線

物理專(zhuān)線、專(zhuān)用通道(用于和總行接口打通)

短信驗(yàn)證服務(wù)

業(yè)務(wù)保障

基于業(yè)務(wù)需求對(duì)于“手機(jī)號(hào)快速驗(yàn)證”“短信驗(yàn)證”等功能進(jìn)行收費(fèi)服務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)使用情況固定繳費(fèi)支撐,以確保各項(xiàng)功能正常使用(費(fèi)用結(jié)算以服務(wù)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)所使用短信條數(shù)為證明,進(jìn)行年度結(jié)算)。

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紅色“/”部分代表費(fèi)用不計(jì)在本需求單總價(jià)內(nèi),需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。

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三 、更正日期:2024 年 11 月 27 日。

采購(gòu)人:中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司甘肅省分公司

地址:甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)酒泉路 2 號(hào)

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司

地 ???址:蘭州市平?jīng)雎?366 號(hào)中國(guó)通信服務(wù)甘肅大廈 18 樓

聯(lián) 系 人:陶然、張凱、宋薇、李強(qiáng)、劉三有

聯(lián)系電話(huà):19913909983

郵 ???箱:2256234036@qq.com

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甘肅省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司

2024 年 11月 27?日


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